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2018世界中小企业大会外事接待及国际礼仪培训

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发表时间:2020-05-12 00:00

2018世界中小企业大会举办在即,大会会务组、服务组、安保组、志愿组的前期准备和人员培训工作也日趋完善。6月10日,组委会邀请中国国际友人研究会秘书长,中国前驻丹麦、希腊大使甄建国为大家进行外事接待及国际礼仪专题报告及培训。同时,中国中小商业企业协会培训部副部长张颖亭、日本交流合作处处长林 美江(HAYASHIMIE)也给工作人员展开了一次理论加实操的国际接待礼仪课程。


甄建国

中国国际友人研究会秘书长,中国前驻丹麦、希腊大使


甄建国首先强调,这是一次国际性的会议,参会嘉宾和代表均来自世界各地。外事无小事,每位外国友人都有自己的文化礼仪和生活习惯,大会的服务工作首先要做到待人礼貌友善、服务谨小细微。甄建国认为,工作人员的精神面貌不仅代表着个人,也代表了国家、代表了协会,所以大家务必严格按照组委会要求统一着装,规范用语,保持良好的精神面貌和热情的服务态度。



甄建国建议组委会完善已有的资料,把各国领导人、嘉宾信息以及他们的历史背景、民族特色、文化风俗整理编辑,他要求每位服务人员应该把资料谨记在心。同时,甄建国认为,服务人员还应该加强和完善自身的政治素养和知识结构,要清楚了解党的十九大以来的最新政策和大会主题相关的各项知识。


张颖亭

中国中小商业企业协会培训部副部长、国家认证高级企业培训师、高级礼仪培训师


张颖亭、林 美江(HAYASHI MIE)两位老师都有丰富的礼仪培训经验,她们曾分别在人民大会堂、全球500强企业、大学院校及日本驻华使馆担任礼仪培训和技术指导。


林 美江(HAYASHI MIE)

中国中小商业企业协会日本交流合作处处长


两位老师的培训更加趋向于实务操作,分别从服务接待礼仪与训练、接待实战问题解析与演练、会议服务专业技巧与训练等方面进行培训。为了在短短的时间里给学员们带来细致和专业的礼仪培训,她们尽心尽力,对大家具有共性的错误姿态逐一纠正。站立、下蹲、坐下……每一个动作都言传身教,几个小时的培训中,老师们给学员讲解了礼仪规范,并在实践中穿插着将注意事项融入其中,帮助大家更清晰地记忆。



此次培训时间虽短,但在培训老师的精心准备和悉心教导下,学员们的礼仪姿态和服务能力都有显著提高,大家将在余下的十几天认真学习、加强锻炼,以饱满的精神状态和工作热情迎接嘉宾和代表的到来。


也许,你无法描述志愿者的容颜,但你会记得他们一张张笑脸。



也许,你记不住志愿者的名字,但你一定能回味到他们的温暖。



也许,你深深喜欢大会的精彩瞬间,但志愿者同样是最美的风景线。

他们没有壮语豪言,青春的身影,辛苦的奉献,同样值得点赞。



图文展示
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